Många e-handlare har stött på detta problem: varför visar Google Analytics 4 (GA4) och Google Ads olika siffror för konverteringar? För många kan dessa skillnader vara förvirrande, särskilt när man försöker förstå hur väl marknadsföringen fungerar.
Låt oss först undersöka Googles förklaring till vad som skapar dessa skillnader mellan Google Ads och GA4 och hur du kan använda den insikten för att optimera försäljningen:
I dagsläget utförs konverteringsmodellering i GA4 oberoende av den i Google Ads. GA4 exporterar endast de konverteringar som faktiskt har observerats till Google Ads. Sedan tillämpar Google Ads sin egen konverteringsmodellering på dessa observerade konverteringar. Det är också värt att notera att konverteringsmodellering i GA4 inte påverkar det totala antalet rapporterade konverteringar, medan Google Ads kan öka detta antal.
Detta kan leda till skillnader i de konverteringar som rapporteras av GA4 jämfört med Google Ads. Dessutom finns det inget sätt att stänga av modellerade konverteringar i GA4. Modellerad konverteringsdata används när den nödvändiga informationen inte kan observeras. -Google
Om du känner dig lika förvirrad efter denna sammanfattning från Google är du inte ensam. Låt oss därför bryta ner det och försöka förstå bättre.
Vad är en konvertering?
Vi börjar med det viktigaste - vad är en konvertering? En “konvertering” (Key Event) är när en besökare på din webbplats gör något värdefullt för ditt företag. Det kan vara att de köper en produkt, registrerar sig för ett nyhetsbrev eller kontaktar dig. Att mäta konverteringar är viktigt för att förstå hur effektiva dina marknadsföringsinsatser är.
Hur definieras då en konvertering i Google Ads och GA4?
Google Ads: Här räknas en konvertering som en specifik åtgärd som någon gör efter att ha klickat på en annons, som att köpa något, registrera sig eller besöka en fysisk butik. Google Ads spårar bara dessa konverteringar om användaren faktiskt gör den åtgärden efter att de har klickat på annonsen.
Google Analytics 4 (GA4): I GA4 är definitionen av en konvertering mer flexibel. Den kan ta hänsyn till olika sätt som användare kan interagera med din webbplats på, och den använder olika metoder för att räkna ut hur användare når dina mål. Detta innebär att GA4 kan ge en mer nyanserad bild av hur olika kanaler, som sociala medier eller nyhetsbrev, påverkar konverteringar.
Attribuering - nyckeln till att förstå dina marknadsföringskanalers effektivitet
Sen har vi attribuering som handlar om att identifiera vilka marknadsföringskanaler som genererar trafik och försäljning till webbplatsen. När en kund interagerar med olika marknadsföringskanaler—som annonser på Google, sociala medier eller nyhetsbrev—är det viktigt att förstå vilken kanal som ledde till köpet. Attribueringsmodeller hjälper oss att se vilken marknadsföring som fungerar bäst.
Google Ads ger hela äran till den sista annonsen som användaren klickade på. Detta kan göra att antalet rapporterade konverteringar blir högre eftersom alla försäljningar tillskrivs den senaste annonsen.
GA4 använder flera attribueringsmodeller, vilket innebär att den kan ge kredit till olika kanaler som användaren har interagerat med innan de konverterade. Detta kan ge en mer rättvis bild av hur alla dina marknadsföringskanaler arbetar tillsammans.
Varför uppstår skillnader i rapporteringen?
Google Ads och GA4 använder alltså olika metoder för att räkna och rapportera konverteringar och attribuering, vilket kan leda till stora skillnader i siffrorna—ibland upp till 100%. Google Ads kan rapportera fler konverteringar än GA4, vilket kan ge ett intryck av att annonserna är mer effektiva än de faktiskt är. Å andra sidan kan GA4 visa högre siffror om konverteringar sker genom kanaler som Google Ads inte registrerar.
Om du vill veta mer om hur konverteringsmodelleringen fungerar kan du läsa mer om det på Google här: Så fungerar konverteringsmodellering
Så hur ska man agera?
Skillnaderna i rapporterade konverteringar mellan GA4 och Google Ads beror på olika mätmetoder, attribueringsmodeller och konverteringsmodellering. När du utvärderar kampanjer är det därför viktigt att tänka på följande:
- Använd båda plattformarna: Både GA4 och Google Ads ger värdefull information. Använd dem tillsammans för att få en helhetsbild av din kampanjs resultat.
- Titta på helheten: Fokusera på den totala försäljningen och använd GA4 för att förstå kundbeteenden och interaktioner över tid, snarare än att enbart förlita dig på annonsernas konverteringar i Google Ads.
- Analysera attribueringsmodeller: Var medveten om att olika attribueringsmodeller kan påverka hur konverteringar tillskrivs. Jämför resultaten med en förståelse för hur varje plattform beräknar konverteringar.
- Övervaka trender i siffrorna: Istället för att enbart jämföra siffror från en viss period, titta på trender över tid. Detta kan ge en bättre förståelse för hur dina marknadsföringsinsatser påverkar försäljningen.
Genom att ha dessa rekommendationer i åtanke kan du mer effektivt utvärdera dina kampanjer och fatta bra beslut för framtida marknadsföringsstrategier.
